A Emirates lançou um novo recurso em seu aplicativo chamado Mapas do Aeroporto, que ajudará os clientes a navegar pelo aeroporto. Os mapas dos aeroportos podem detectar a localização do usuário (via Bluetooth e wi-fi) e fornecer navegação ponto a ponto em todas as etapas de contato no aeroporto, incluindo balcões de check-in, lounges da Emirates, lojas, restaurantes ou caixas eletrônicos no aeroporto.

O aplicativo da Emirates, disponível em 19 idiomas, possui atualmente 1,5 milhão de usuários ativos a cada mês, oferecendo recursos de pesquisa de passagens e serviços, reservas e gerenciamento de voo e da conta no programa de fidelidade Emirates Skywards.

O novo recurso reproduz o hub da Emirates — Terminal 3 do Aeroporto Internacional de Dubai — e os principais aeroportos da rede Emirates, como Aeroporto Heathrow de Londres, Aeroporto Gatwick de Londres e Aeroporto Internacional de Hong Kong.

Todos os anos, 90 milhões de passageiros passam pelo Aeroporto Internacional de Dubai; por isso, a tecnologia wayfinding (localização e definição de rota) foi introduzida para oferecer conveniência e uma experiência do cliente de classe mundial em todos os pontos de contato no aeroporto antes e depois do voo Emirates.

No último ano, o aplicativo da Emirates foi aprimorado com a nova tecnologia, permitindo que os clientes criem listas personalizadas de opções de entretenimento a bordo antes da viagem e sincronizem com seus assentos quando estiverem a bordo, proporcionando uma experiência de viagem incomparávell.

No ano passado, a Emirates introduziu modelos de assentos 3D em sua plataforma digital, tornando-se a primeira companhia aérea a usar a tecnologia de realidade virtual na web. O modelo de assento 3D é um mecanismo de visualização que exibe uma vista imersiva em 3D de 360 graus do interior da aeronave Emirates A380 e de todos os tipos de aeronaves Emirates B777.

O aplicativo da Emirates é gratuito e pode ser obtido por download para dispositivos iOS ou Android.