A GOL anunciou na última segunda-feira (17/06) que estaria fazendo uma promoção de passagens internacionais por R$ 3,90, logo esse assunto ganhou muita repercussão na mídia tradicional, e até mesmo na especializada.
O resultado?
Muitos acessos ao site da GOL ao mesmo tempo, tanto que no início da noite desta terça-feira (18/06) o site da empresa saiu do ar durante alguns minutos.
Os clientes que conseguiam entrar no site da companhia aérea, encontravam dificuldades para finalizar a compra das passagens aéreas.
Em nota o Procon-SP disse:
A Fundação Procon-SP, vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania, enviou nesta quarta-feira (19/6), notificação à Gol Linhas Aéreas S/A para que esclareça sobre a comercialização de passagens aéreas internacionais por R$ 3,90, sem taxas, na noite de terça-feira (18/6), durante o jogo entre Brasil e Venezuela.
O Procon-SP solicitou esclarecimentos sobre:
– onde foram disponibilizados e quais os termos e condições da referida promoção;
– quantas passagens aéreas foram comercializadas nesta promoção;
– quais canais de venda foram disponibilizados para acesso dos consumidores;
– em quanto tempo foram comercializadas estas passagens.
A empresa também terá que enviar relação de consumidores que conseguiram adquirir passagens durante a vigência da promoção com indicação de destino, e-mail e telefone de contato.
Já a GOL justificou o problema como uma instabilidade temporária:
“GOL a preço de Brahma” teve um alcance recorde e as 140 passagens a preço especial foram vendidas em poucos minutos. Tivemos inúmeros acessos simultâneos, o que fez com que nosso site sofresse instabilidade”.
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