Alguns erros são pequenos, e outros contornáveis, mas este que ocorreu com a Qatar Airways é bem atípico, como podemos classificar. Esta história que vamos contar aconteceu recentemente, onde a companhia depositou US$ 20 milhões em reembolso.

Este caso ocorreu com uma Australiana, que é moderadora de um fórum de passageiros frequentes e fã de viagens. Ela tinha uma passagem de classe executiva com a Qatar Airways, em um voo de Jacarta para Londres, porém este foi cancelado e ele optou pelo reembolso.

No entanto, ao invés de depositar apenas o valor correto (US$ 2000), a Qatar Airways estornou US$ 19,6 milhões (AUD 28 milhões) para a conta da passageira. 

De acordo com a passageira, esse pode ter sido um erro de conversão de moedas. A passagem foi originalmente paga para a Qatar Airwyas em rupia indonésia, no valor de 28.179.000 IDR.

A companhia pode ter confundido o valor, ou a cifra, e depositado aproximadamente 28 milhões de dólares para a passageira. Isso mostra a diferença que uns zeros fazem dependendo da moeda.

A Qatar Airways disse que esse erro realmente ocorreu, foi identificado e corrigido pela companhia.