Die Anmeldung für den Kurs „Consumer Relations in Air Transport“, der vom National Consumer Secretariat (Senacon) über die National School of Consumer Defense (ENDC) angeboten wird, ist bis zum 6. Mai möglich. Die Schulung, die im Rahmen einer Partnerschaft zwischen der National Civil Aviation Agency (ANAC) und Senacon entwickelt wurde, richtet sich an Mitglieder des National Consumer Protection System (SNDC), des regulierten Sektors, Akademiker, die sich mit der Luftfahrtindustrie befassen, Personen, die sich für Verbraucherschutz interessieren Nutzer von Luftverkehrsdiensten Passagiere.  

Das Hauptthema der Schulung ist die Regulierung der Verbraucherbeziehungen im Zivilluftfahrtsektor. Dabei werden die Merkmale des Fluggastverkehrs, die Rolle der ANAC sowie die Rechte und Pflichten der Servicenutzer und der Fluggesellschaften behandelt. Der Unterricht ist online und kostenlos, und kann vom 14. Mai bis 10. Juni stattfinden. Der Arbeitsaufwand beträgt 40 Stunden. 

Der Studieninhalt gliedert sich in fünf Module: 

Modul 1: Die Regulierung von Luftverkehrsdiensten in Brasilien 

Modul 2: Vor der Reise 

Modul 3: Während der Reise 

Modul 4: Nach der Reise 

Modul 5: Barrierefreiheit 

Weitere Informationen erhalten Sie unter Kursseite auf dem Portal des Ministeriums für Justiz und öffentliche Sicherheit

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