Os associados SkyMiles agora podem desfrutar de mais opções e controle sobre seus planos de viagem, uma vez que a Delta está novamente estendendo os benefícios de fidelidade e oferecendo mais flexibilidade.

“De benefícios de fidelidade ampliados a melhorias nas viagens-prêmio, os clientes agora têm ainda mais flexibilidade para viagens futuras e mais tempo para aproveitar as vantagens conquistadas no momento em que estiverem prontos para viajar novamente”, disse o vice-presidente sênior de Relacionamento e Fidelidade do Cliente e CEO da Delta Vacations (a agência de viagens da Delta*), Sandeep Dube.

“Estamos empenhados, acima de tudo, em garantir a saúde e a segurança dos passageiros durante as viagens e essas mudanças mostram como continuamos a encontrar novas maneiras de estar ao lado deles enquanto a pandemia continua”.

Para dar aos viajantes mais tempo para usufruir de seus benefícios, a Delta está estendendo-os para alguns associados ao cartão Delta SkyMiles American Express e ao Delta Sky Club, além de oferecer outras vantagens, incluindo dobrar a extensão do status Medallion líder do setor e prorrogar a possibilidade de uso das Milhas de Qualificação Medallion (MQMs) acumuladas, medidas que foram anunciadas em abril.

As extensões a seguir ocorrerão automaticamente nas próximas semanas, sem a necessidade de nenhuma ação por parte dos clientes.

Os portadores do cartão Delta SkyMiles American Express terão alguns benefícios estendidos até o final do próximo ano:

• Os associados ao cartão Delta SkyMiles Gold que ganharem um crédito de voo da Delta de US$ 100 terão a data de validade desse crédito estendida para 31 de dezembro de 2021.
• Membros dos cartões Delta SkyMiles Platinum e Reserve com Certificados de Acompanhante não utilizados receberão uma extensão adicional para reservar e viajar usando-os até 31 de dezembro de 2021.
• Os usuários do cartão Delta SkyMiles Reserve com passes para convidados no Delta Sky Club não utilizados terão a data de expiração mudada para 31 de dezembro de 2021.

Essas extensões são para associados qualificados dos cartões, com benefícios emitidos de 1º de janeiro a 30 de novembro de 2020.

As associações ao Delta Sky Club (que estavam ativas em 1º de março de 2020) serão ampliadas novamente para os usuários desfrutá-las até 30 de junho de 2021.

Os participantes Medallion Diamond e Platinum que escolheram Certificados de Upgrade, associações ao Delta Sky Club, passes para convidados usarem o Delta Sky Club ou vouchers de viagem Delta ou ganharam status Medallion por meio dos Benefícios de Escolha exclusivos da Delta para o Ano Medallion de 2020 poderão selecionar novos Benefícios de Escolha a partir de 1º de fevereiro de 2021 (início do Ano Medallion de 2021) ou conforme conquistarem o status Medallion (como normalmente fariam).

Além disso, os associados SkyMiles Select receberão uma extensão adicional de seis meses em seus benefícios, incluindo quaisquer vouchers de bebida não utilizados.

Mais flexibilidade para viagens-prêmio

Em tempos de mudanças constantes, todos os associados SkyMiles podem ter uma grande confiança ao reservar viagens e em alterar ou cancelar seus planos com mais facilidade.

Com efeito imediato, a Delta está fazendo as seguintes alterações permanentes para viagens dentro dos Estados Unidos (incluindo Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas):

• Eliminação da taxa de redepósito de US$ 150 para cancelar um bilhete-prêmio e da taxa de reemissão de US$ 150 para alterar um bilhete-prêmio para todos os associados SkyMiles. Isso cobre viagens em todas as categorias de passagens, exceto tarifas da Basic Economy.
• Permissão de alterações e cancelamentos em bilhetes-prêmio antes da partida para todos os associados SkyMiles, exceto tarifas da Basic Economy. As modificações e cancelamentos feitos até 72 horas antes do embarque não resultarão mais na perda de milhas em bilhetes-prêmio domésticos.

Ao considerar viagens futuras, tanto os membros SkyMiles como todos os outros clientes já podem aproveitar a maior flexibilidade e tranquilidade que a Delta oferece hoje:

• A Delta dispensou o pagamento de taxas de alteração em todos os bilhetes comprados de março de 2020 até o fim do ano. Isso significa que um cliente que está pensando em comprar uma passagem para viagens dentro dos Estados Unidos ou para o exterior agora não incorrerá em encargos de remarcação, mesmo se o voo estiver programado para o próximo ano.
• Olhando para além de 2020, a Delta também eliminou permanentemente as taxas de alteração para passagens compradas para viagens dentro dos Estados Unidos (incluindo Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas). Isso exclui as tarifas do tipo Basic Economy.

Os clientes também podem usar seus créditos de viagem até dezembro de 2022 para viagens originalmente programadas para ocorrer antes de 31 de março de 2021 (se o tíquete foi comprado antes de 17 de abril de 2020).

Mantendo nosso compromisso de flexibilidade

Os clientes podem ficar mais tranquilos se precisarem alterar seu itinerário. A eliminação das taxas de alteração não modifica a política atual da Delta de permitir que os viajantes usem o saldo restante de sua passagem em voos futuros da companhia (semelhante à experiência de receber um crédito na loja ao trocar um item por um mais barato).

Para passageiros com bilhetes-prêmio, as milhas serão redepositadas em suas contas SkyMiles no momento do cancelamento, como é feito atualmente. Para quaisquer bilhetes-prêmio alterados, a diferença em milhas será cobrada se o preço do novo bilhete for mais alto, ou milhas em excesso vão ser re-depositadas de volta na conta SkyMiles se o valor do novo tíquete for mais baixo.

A Delta tem sido uma líder consistente no oferecimento de flexibilidade e na entrega de uma experiência superior aos clientes, incluindo:

• Bloqueio dos assentos do meio até 06 de janeiro de 2021, garantindo mais espaço para viagens mais seguras em todos os voos.
• Oferecimento aos clientes da flexibilidade líder do setor para planejar, remarcar e viajar e devolução de mais de US$ 2,6 bilhões em reembolsos em dinheiro em 2020.
• Ser a primeira companhia aérea a estender o status Medallion até 2021 e oferecer extensões para associados ao Delta Sky Club, entre outros benefícios.
• Capacitação de nossos funcionários para usar a flexibilidade que a situação demanda quando os clientes mais precisam.

A Delta desenvolveu uma abordagem em vários níveis para cuidar da saúde e da segurança do viajante, conhecida como Delta CareStandard (Padrão Delta de Atendimento*), que inclui mais de 100 medidas para garantir uma experiência segura desde a chegada ao aeroporto até a retirada da bagagem no destino final.

Via: Delta Airlines