No terceiro trimestre de 2019, a Smiles alcançou 7,7% de expansão em relação ao mesmo período no ano anterior, totalizando R$ 633,7 milhões, a receita recorde de R$ 279,3 milhões cresceu, 6,1% e a margem direta de resgate se manteve na média.

“Apesar do cenário desfavorável, com aumento de yelds e da taxa de ocupação da GOL, o volume resgate de milhas resgatadas teve um incremento de 12,6% em relação ao 3T18. Isso é muito importante, pois mostra o engajamento dos clientes”, anuncia André Fehlauer, presidente da Smiles.

O foco na experiência de viagem do cliente, modelo de negócio adotado há algum tempo pela Smiles, tem mostrado que o programa de fidelidade se mantém no caminho certo, com a entrega de mais de 1,2 milhões passagens aéreas, 120 mil diárias de hotel e 120,3 mil diárias de locação de veículos no trimestre.

“Muitas novidades também fazem parte dos destaques do 3T19: nova parceira na transferência de milhas com o Nubank, duas novas companhias aéreas parceiras – Air Europa e TAAG, a implantação de uma ferramenta que premia as melhores ideias dos colaboradores (Inova Smiles), duas novas opções para acelerar o acúmulo de milhas (Clube Smiles 20.000 e 25.000) e ainda o acúmulo de milhas com a SAA”, completa o executivo.

Destaques:

• Faturamento bruto de R$ 633,7 milhões
Crescimento de 7,7% em relação ao 3T18

• Receita Líquida recorde de R$ 279,3 milhões
Crescimento de 6,1% em relação ao 3T18

• Margem direta de resgate de 38,4%

• Parceria com o Nubank para a transferência de pontos
• Parceria com a SAA – South African Airways para acúmulo de milhas (anteriormente já foi divulgado o resgate)
• Parceria com mais duas companhias aéreas – Air Europe e TAAG para o resgate de milhas
• Clube Smiles Day – campanha de aniversário de 6 anos do clube de benefícios e lançamento de dois novos planos – 20.000 e 25.000
• Lançamento do Inova Smiles – programa de inovação que estimula a geração de novas ideias na empresa