Les inscriptions au cours Relations avec les consommateurs dans le transport aérien, proposé par le Secrétariat national de la consommation (Senacon), par l'intermédiaire de l'École nationale de défense des consommateurs (ENDC), sont ouvertes jusqu'au 6 mai. La formation, développée grâce à un partenariat entre l'Agence Nationale de l'Aviation Civile (ANAC) et Senacon, s'adresse aux membres du Système National de Protection des Consommateurs (SNDC), au secteur réglementé, aux universitaires qui étudient le secteur aérien, aux personnes intéressées par la protection des consommateurs et utilisateurs des services de transport aérien passagers.  

Le thème principal de la formation est la régulation des relations avec les consommateurs dans le secteur de l'aviation civile, couvrant les caractéristiques du transport aérien de passagers, le rôle de l'ANAC, les droits et devoirs des utilisateurs des services et des compagnies aériennes. Les cours sont en ligne et gratuits, et peut se tenir du 14 mai au 10 juin. La charge de travail est de 40 heures. 

Le contenu du programme est divisé en cinq modules : 

Module 1 : La régulation des services de transport aérien au Brésil 

Module 2 : Avant le voyage 

Module 3 : Pendant le voyage 

Module 4 : Après le voyage 

Module 5 : Accessibilité 

Plus d'informations peuvent être obtenues à page du cours sur le portail du Ministère de la Justice et de la Sécurité Publique

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