Depuis ce mercredi (24), GOL a suspendu son service de transport de chiens pour 30 jours, la décision inclut les services Dog&Cat + Espaço et GOLLOG Animaux.

La suspension intervient après le décès du golden retriever Joca, qui, en raison d'une erreur opérationnelle de l'entreprise, s'est retrouvé à la mauvaise destination. Selon GOL, la décision de suspendre les services permettra à l'entreprise de se consacrer aux procédures d'enquête, afin que le processus puisse aboutir.

Joca, âgé de cinq ans, est décédé après avoir été envoyé à Fortaleza (FOR) au lieu de Sinop (OPS), retournant à Guarulhos (GRU), lieu de sa mort.

Pour ceux qui ont acheté des services de transport d'animaux entre le 24 avril et le 23 mai, ils pourront annuler le service sans frais, avec un remboursement intégral incluant la valeur de leur billet (dans le cas de Dog&Cat + Espaço). Il existe également la possibilité de reporter le voyage, sans frais, après le 23 mai jusqu'au 31 décembre 2024.

Le service Dog&Cat Cabin de GOLLOG n'aura aucun changement, pour toute question, GOL a fourni le numéro 0800 704 0465

Enfin, l'Agence nationale de l'aviation civile (ANAC) a engagé une procédure administrative pour déterminer les raisons qui ont conduit au décès du chien Joca sur le vol G3 1527 entre l'aéroport de Fortaleza (CE) et Guarulhos (SP). Le processus a été ouvert après une demande d'informations de la part de l'Agence auprès de la compagnie aérienne et une rencontre entre le PDG de l'Agence, Tiago Pereira, et le ministre des Ports et Aéroports, Silvio Costa Filho.

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