Em 26 de outubro de 2022, na cerimônia de premiação da APEX/IFSA em Los Angeles, a Air France foi certificada pela primeira vez como uma companhia aérea 5 estrelas no rating oficial 2023 da APEX.

Para elaborar estas classificações em uma escala de 1 a 5 estrelas, mais de um milhão de voos foram classificados por passageiros de quase 600 companhias aéreas em todo o mundo.

Para a Air France, este primeiro lugar na escala de classificação reconhece o conforto de suas poltronas, a excelência de seu serviço de bordo, a qualidade de sua oferta de catering, a riqueza do entretenimento a bordo e seu serviço de conexões.

Na cerimônia, a Air France também foi finalista na categoria “IFSA Best Inflight Food or Beverage” por sua experiência sustentável a bordo. Em termos de catering, até o fim de 2022, a Air France oferecerá 100% de carne e laticínios franceses em todos os seus voos partindo de Paris, assim como peixe de pesca sustentável. Um prato vegetariano também é oferecido e menus infantis são preparados usando produtos cultivados organicamente.

Para reduzir o desperdício de alimentos, a companhia também oferece uma opção para a seleção de refeições antes da viagem na cabine Business em todos os voos de longa distância.

A Air France também está comprometida com a reciclagem e eliminação de 90% do plástico de uso único a bordo de suas aeronaves até o início de 2023, por meio do desenvolvimento de utensílios de bordo.

Em 2022, a Air France também recebeu a maior distinção pelo segundo ano consecutivo — a Diamond Award — no ranking APEX Health Safety powered by SimpliFlying. Este ranking reconhece as melhores medidas implementadas pelas companhias aéreas em termos de saúde e segurança a bordo. A empresa também foi reconhecida pela qualidade de suas medidas de saúde em seus lounges no aeroporto de Paris-Charles de Gaulle.

Após auditorias do programa Air France Protect, que abrange todas as medidas de saúde da companhia aérea em solo e a bordo, a APEX premiou o compromisso da Air France em tornar a saúde e a segurança de seus clientes e funcionários uma prioridade máxima.

A Airline Passenger Experience Association (APEX) é uma rede das principais companhias aéreas, aeroportos, alianças, fornecedores e empresas relacionadas do mundo comprometidas em elevar a experiência aérea para os passageiros.

O APEX Awards, realizado anualmente, é o primeiro programa oficial de classificação de companhias aéreas baseado exclusivamente no feedback dos passageiros. Mais de um milhão de voos foram classificados por clientes de quase 600 companhias aéreas em todo o mundo.

A International Flight Service Association (IFSA) é uma associação profissional global criada para atender as necessidades e interesses da indústria de serviços de bordo.